Le presenti condizioni disciplinano la garanzia legale e la garanzia commerciale offerta da Mario Bongio S.r.l. sui propri prodotti. Per le condizioni contrattuali di fornitura si rimanda alle Condizioni Generali di Vendita.

1. Ambito della garanzia e soggetti

1.1 La presente garanzia si applica ai prodotti originali Mario Bongio S.r.l. (“Prodotti”) acquistati presso Mario Bongio S.r.l. o presso rivenditori autorizzati, in tutti i Paesi in cui i Prodotti sono distribuiti da Mario Bongio S.r.l. o dai suoi rivenditori autorizzati.

1.2 La garanzia commerciale di cui all’art. 3 opera a favore dell’acquirente e, per il tempo residuo, dell’utilizzatore finale del Prodotto, il quale può farla valere direttamente nei confronti di Mario Bongio S.r.l. esibendo la prova d’acquisto. Non è ammessa la cessione della garanzia a fini commerciali disgiuntamente dal Prodotto.

1.3 La garanzia non si applica ai Prodotti acquistati da canali non autorizzati, ai prodotti privi dei marchi e dei codici identificativi originali, né ai prodotti di seconda mano, salvo quanto previsto dalla legge.

2. Garanzia legale

2.1 Acquisti tra professionisti (B2B). Si applica la garanzia per vizi prevista dagli artt. 1490 e seguenti c.c.: il Cliente deve denunciare i vizi entro 8 giorni dalla scoperta; l’azione si prescrive in 1 anno dalla consegna (art. 1495 c.c.), salvo i diversi termini di legge. Per le vendite internazionali soggette alla CISG si applicano gli artt. 38, 39 e 40 della Convenzione.

2.2 Vendite ai consumatori (B2C). Resta impregiudicata la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna del bene, prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 170/2021 di recepimento della Direttiva UE 2019/771), inderogabile a sfavore del consumatore. La garanzia commerciale di cui all’art. 3 si aggiunge a tale garanzia legale e non la sostituisce, non la limita e non la riduce.

2.3 La garanzia legale di conformità è dovuta al consumatore dal venditore presso il quale il Prodotto è stato acquistato.

3. Garanzia commerciale Bongio (convenzionale)

3.1 In aggiunta alla garanzia legale, Bongio offre gratuitamente una garanzia commerciale sui difetti di materiale e fabbricazione, con le seguenti durate, decorrenti dalla data di consegna (acquisti B2B) o dalla data di acquisto comprovata da documento fiscale (utilizzatore finale):

• finiture cromate: 5 anni;
• finiture diverse dal cromo (PVD, spazzolate, brunite, anticate, verniciate e simili): 2 anni;
• parti soggette a usura e componenti interni (cartucce, vitoni, guarnizioni, flessibili, aeratori, deviatori, doccette): 2 anni;
• componenti elettronici ed elettriche (rubinetteria elettronica, alimentatori, sensori, batterie): 2 anni.

3.2 La garanzia commerciale è prestata dal produttore Mario Bongio S.r.l., con sede in Via Aldo Moro 2, 28017 San Maurizio d’Opaglio (NO), ed è valida nei Paesi indicati all’art. 1.1, senza costi a carico del beneficiario salvo quanto previsto agli artt. 6 e 8.

3.3 La riparazione o la sostituzione non prolungano la durata della garanzia: i termini decorrono in ogni caso dalla consegna o dall’acquisto del Prodotto originario.

3.4 Per usufruire della garanzia commerciale è necessario esibire il documento fiscale comprovante la data di acquisto.

4. Condizioni di validità

La garanzia opera a condizione che:

• l’installazione sia stata eseguita a regola d’arte, da personale qualificato e nel rispetto del manuale di installazione fornito con il Prodotto;
• siano state rispettate le istruzioni d’uso e manutenzione, con particolare riguardo alla pulizia con soli detergenti a pH neutro;
• l’impianto rispetti i parametri di esercizio indicati nella documentazione tecnica, in particolare: pressione di esercizio compresa tra 1 e 5 bar, con pressione consigliata di 3 bar e differenza di pressione tra acqua calda e fredda non superiore a 1,5 bar; temperatura consigliata tra 15 e 65 °C; durezza dell’acqua compresa tra 12 e 18 °f, pH compreso tra 7 e 8,5;
• siano stati installati, ove necessario, riduttore di pressione, filtri e dispositivi di trattamento del calcare, secondo le avvertenze fornite;
• non siano state effettuate manomissioni, modifiche o riparazioni con componenti non originali o da personale non autorizzato.

5. Oggetto della copertura

La garanzia copre i difetti di materiale o di lavorazione che si manifestino con un uso normale del Prodotto, ivi compresi i difetti di fusione, di porosità, di cromatura e di funzionalità imputabili alla produzione. Tali specifiche costituiscono il parametro di riferimento per la valutazione della conformità.

6. Finiture speciali e variazioni cromatiche

Le finiture diverse dal cromo, e in particolare quelle realizzate mediante lavorazioni artigianali (brunite, anticate, spazzolate, verniciate, PVD, finiture a base di ottone, finitura terra di Toscana), possono presentare naturali variazioni di tonalità e di aspetto tra pezzi e tra lotti diversi, nonché rispetto a campioni, cartelle colori, cataloghi e immagini. Tali variazioni, così come la naturale evoluzione e patinatura delle finiture vive nel tempo, costituiscono caratteristica intrinseca del Prodotto e non configurano difetto coperto da garanzia.

7. Uso professionale, contract e ambienti aggressivi

7.1 Le durate di cui all’art. 3.1 si riferiscono all’impiego in ambito residenziale.

7.2 Per i Prodotti installati in strutture ricettive, commerciali, sanitarie, sportive, pubbliche o comunque ad alta frequenza d’uso, la garanzia commerciale è pari a 2 anni, salvo diverso accordo scritto.

7.3 Sono in ogni caso esclusi dalla garanzia i Prodotti installati in ambienti particolarmente aggressivi — quali piscine, centri benessere, aree con elevata concentrazione di cloro o di disinfettanti, ambienti marini o con acqua salmastra — salvo che siano stati espressamente forniti come idonei a tali impieghi.

8. Esclusioni

La garanzia non copre i difetti o i danni derivanti da:

• errata installazione o non conforme alle istruzioni;
• uso improprio del Prodotto o impiego difforme dalla destinazione d’uso;
• mancata o errata manutenzione (depositi di calcare; detergenti acidi, abrasivi, candeggina, anticalcare, acido muriatico, acetico, citrico e formico, acetone, sostanze per pulire l’argento e prodotti aggressivi in genere);
• condizioni anomale dell’impianto (sovrapressioni, colpi d’ariete, gelo, impurità, detriti, scorie ferrose o corpi estranei nelle tubature, temperature fuori specifica; sovratensioni e irregolarità dell’alimentazione elettrica per i prodotti elettronici);
• normale usura e naturale invecchiamento dei materiali e dei componenti di consumo;
• danni da trasporto, urti, incidenti, eventi atmosferici o cause di forza maggiore;
• interventi di manutenzione ordinaria (pulizia di filtri e aeratori, rimozione del calcare da doccette e soffioni, pulizia di cartucce e vitoni);
• adattamenti o modifiche del Prodotto per la conformità a norme locali;
• difetti estetici (graffi, ammaccature, abrasioni) non denunciati prima dell’installazione;
• errata conservazione e stoccaggio da parte del rivenditore/cliente.

9. Come attivare la garanzia

9.1 In caso di difetto, l’acquirente o l’utilizzatore finale si rivolge al rivenditore autorizzato, fornendo: prova d’acquisto, codice prodotto e/o lotto, indicazione della parte o del componente difettoso, descrizione e documentazione fotografica del difetto e, per gli acquisti professionali, i riferimenti dell’ordine e della consegna.

9.2 Mario Bongio S.r.l. può richiedere la visione del Prodotto o il suo ritiro per una verifica tecnica. L’eventuale materiale da rendere va inviato secondo le indicazioni fornite da Mario Bongio S.r.l., previa autorizzazione.

9.3 Mario Bongio S.r.l. comunica l’esito della verifica entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto o della documentazione completa.

9.4 In caso di reclamo infondato, ovvero per difetti non imputabili a Bongio, i costi di accertamento e trasporto potranno essere addebitati al richiedente.

9.5 I Prodotti per i quali la verifica escluda il difetto restano a disposizione del richiedente per 30 giorni dalla comunicazione; decorso tale termine Bongio potrà smaltirli.

10. Rimedi

Se il difetto rientra nella copertura, Bongio provvede, a propria scelta e nel rispetto della normativa applicabile, entro un termine congruo, a: (a) riparare il Prodotto; (b) sostituirlo con uno uguale o equivalente, anche di modello successivo o finitura disponibile, qualora il modello originario non sia più in produzione; oppure (c) fornire i soli pezzi di ricambio necessari. Le parti sostituite divengono proprietà di Bongio. Resta ferma, nei confronti del consumatore, la disciplina dei rimedi prevista dal Codice del Consumo.

11. Ricambi

Bongio si impegna ad assicurare la disponibilità dei principali componenti di ricambio per un periodo di 5 anni dalla cessazione della produzione del modello, salvo indisponibilità da parte dei propri fornitori. Trascorso tale periodo, o in caso di indisponibilità, Bongio potrà proporre componenti equivalenti o soluzioni alternative.

12. Costi accessori e limitazione di responsabilità

La garanzia riguarda il Prodotto o le sue parti difettose. Salvo diverso accordo e nei limiti inderogabili di legge, sono esclusi i costi di montaggio e smontaggio, le trasferte e gli interventi di personale tecnico, le opere murarie, i rivestimenti e i ripristini, i costi derivanti dal mancato utilizzo del locale, nonché i danni diretti o indiretti a persone, cose o animali conseguenti alla sospensione d’uso o al malfunzionamento del Prodotto. Nei confronti dei consumatori le presenti esclusioni operano nei limiti consentiti dal Codice del Consumo. Resta ferma la disciplina inderogabile in materia di responsabilità da prodotto difettoso.

13. Trattamento dei dati personali

I dati personali volontariamente forniti sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e s.m.i., al solo fine di gestire la garanzia e rispondere alle richieste. L’interessato può esercitare i diritti di cui agli artt. 15 e seguenti GDPR scrivendo a info@bongio.it. L’informativa estesa è disponibile sul sito www.bongio.com.

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni di garanzia sono regolate dalla legge italiana; alle vendite internazionali si applica la Convenzione di Vienna 1980 (CISG), integrata dalla legge italiana, in coerenza con le Condizioni Generali di Vendita. Per i clienti professionali con sede in Italia o nell’Unione Europea è competente in via esclusiva il Foro di Novara; per i clienti extra-UE si rinvia alla clausola arbitrale delle Condizioni Generali di Vendita. Nei confronti del consumatore resta ferma la competenza inderogabile del foro di residenza o domicilio elettivo del medesimo.