Esta es una traducción de cortesía del original italiano. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión italiana.

Las presentes condiciones regulan la garantía legal y la garantía comercial ofrecida por Mario Bongio S.r.l. sobre sus productos. Para las condiciones contractuales de suministro se remite a las Condiciones Generales de Venta.

1. Ámbito de la garantía y beneficiarios

1.1 La presente garantía se aplica a los productos originales Mario Bongio S.r.l. («Productos») adquiridos en Mario Bongio S.r.l. o en distribuidores autorizados, en todos los países en los que los Productos son distribuidos por Mario Bongio S.r.l. o por sus distribuidores autorizados.

1.2 La garantía comercial a la que se refiere el art. 3 opera en favor del comprador y, por el tiempo restante, del usuario final del Producto, quien puede hacerla valer directamente frente a Mario Bongio S.r.l. presentando la prueba de compra. No se admite la cesión de la garantía con fines comerciales de forma separada del Producto.

1.3 La garantía no se aplica a los Productos adquiridos a través de canales no autorizados, a los productos carentes de las marcas y de los códigos identificativos originales, ni a los productos de segunda mano, salvo lo previsto por la ley.

2. Garantía legal

2.1 Compras entre profesionales (B2B). Se aplica la garantía por vicios prevista en los arts. 1490 y siguientes del código civil italiano: el Cliente debe denunciar los vicios en un plazo de 8 días desde su descubrimiento; la acción prescribe al año de la entrega (art. 1495 del código civil italiano), salvo los diferentes plazos legales. A las ventas internacionales sujetas a la CISG se aplican los arts. 38, 39 y 40 de la Convención.

2.2 Ventas a consumidores (B2C). Queda a salvo la garantía legal de conformidad de 24 meses desde la entrega del bien, prevista en los arts. 128 y siguientes del Código de Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, modificado por el D.Lgs. 170/2021 de transposición de la Directiva UE 2019/771), inderogable en perjuicio del consumidor. La garantía comercial a la que se refiere el art. 3 se añade a dicha garantía legal y no la sustituye, no la limita ni la reduce.

2.3 La garantía legal de conformidad la debe al consumidor el vendedor en el que se adquirió el Producto.

3. Garantía comercial Bongio (convencional)

3.1 Además de la garantía legal, Bongio ofrece gratuitamente una garantía comercial sobre los defectos de material y fabricación, con las siguientes duraciones, computadas desde la fecha de entrega (compras B2B) o desde la fecha de compra acreditada mediante documento fiscal (usuario final):

• acabados cromados: 5 años;
• acabados distintos del cromo (PVD, cepillados, bruñidos, envejecidos, lacados y similares): 2 años;
• piezas sujetas a desgaste y componentes internos (cartuchos, monturas, juntas, flexibles, aireadores, inversores, teleduchas): 2 años;
• componentes electrónicos y eléctricos (grifería electrónica, alimentadores, sensores, baterías): 2 años.

3.2 La garantía comercial la presta el fabricante Mario Bongio S.r.l., con domicilio en Via Aldo Moro 2, 28017 San Maurizio d’Opaglio (NO), Italia, y es válida en los países indicados en el art. 1.1, sin coste alguno para el beneficiario, salvo lo previsto en los arts. 6 y 8.

3.3 La reparación o la sustitución no prolongan la duración de la garantía: los plazos se computan en todo caso desde la entrega o la compra del Producto original.

3.4 Para disfrutar de la garantía comercial es necesario presentar el documento fiscal que acredite la fecha de compra.

4. Condiciones de validez

La garantía opera a condición de que:

• la instalación se haya realizado conforme a las buenas prácticas, por personal cualificado y respetando el manual de instalación suministrado con el Producto;
• se hayan respetado las instrucciones de uso y mantenimiento, con especial atención a la limpieza únicamente con detergentes de pH neutro;
• la instalación respete los parámetros de funcionamiento indicados en la documentación técnica, en particular: presión de servicio comprendida entre 1 y 5 bar, con presión recomendada de 3 bar y diferencia de presión entre agua caliente y fría no superior a 1,5 bar; temperatura recomendada entre 15 y 65 °C; dureza del agua comprendida entre 12 y 18 °f, pH comprendido entre 7 y 8,5;
• se hayan instalado, cuando sea necesario, reductor de presión, filtros y dispositivos de tratamiento de la cal, conforme a las advertencias facilitadas;
• no se hayan efectuado manipulaciones, modificaciones o reparaciones con componentes no originales o por personal no autorizado.

5. Objeto de la cobertura

La garantía cubre los defectos de material o de fabricación que se manifiesten con un uso normal del Producto, incluidos los defectos de fundición, de porosidad, de cromado y de funcionalidad imputables a la producción. Dichas especificaciones constituyen el parámetro de referencia para la valoración de la conformidad.

6. Acabados especiales y variaciones cromáticas

Los acabados distintos del cromo, y en particular los realizados mediante procesos artesanales (bruñidos, envejecidos, cepillados, lacados, PVD, acabados a base de latón, acabado terra di Toscana), pueden presentar variaciones naturales de tonalidad y de aspecto entre piezas y entre lotes distintos, así como respecto a muestras, cartas de colores, catálogos e imágenes. Tales variaciones, así como la evolución natural y la pátina de los acabados vivos con el paso del tiempo, constituyen una característica intrínseca del Producto y no configuran un defecto cubierto por la garantía.

7. Uso profesional, contract y ambientes agresivos

7.1 Las duraciones a las que se refiere el art. 3.1 hacen referencia al uso en ámbito residencial.

7.2 Para los Productos instalados en establecimientos hoteleros, comerciales, sanitarios, deportivos, públicos o, en general, de alta frecuencia de uso, la garantía comercial es de 2 años, salvo acuerdo escrito distinto.

7.3 Quedan en todo caso excluidos de la garantía los Productos instalados en ambientes especialmente agresivos —tales como piscinas, centros de bienestar, zonas con elevada concentración de cloro o de desinfectantes, ambientes marinos o con agua salobre— salvo que hayan sido expresamente suministrados como aptos para tales usos.

8. Exclusiones

La garantía no cubre los defectos o los daños derivados de:

• instalación errónea o no conforme a las instrucciones;
• uso indebido del Producto o empleo distinto de su destino de uso;
• mantenimiento inexistente o erróneo (depósitos de cal; detergentes ácidos, abrasivos, lejía, antical, ácido clorhídrico, acético, cítrico y fórmico, acetona, sustancias para limpiar la plata y productos agresivos en general);
• condiciones anómalas de la instalación (sobrepresiones, golpes de ariete, hielo, impurezas, restos, escorias ferrosas o cuerpos extraños en las tuberías, temperaturas fuera de especificación; sobretensiones e irregularidades de la alimentación eléctrica para los productos electrónicos);
• desgaste normal y envejecimiento natural de los materiales y de los componentes de consumo;
• daños por transporte, golpes, accidentes, fenómenos atmosféricos o causas de fuerza mayor;
• operaciones de mantenimiento ordinario (limpieza de filtros y aireadores, eliminación de la cal de teleduchas y rociadores, limpieza de cartuchos y monturas);
• adaptaciones o modificaciones del Producto para la conformidad con normas locales;
• defectos estéticos (arañazos, abolladuras, abrasiones) no denunciados antes de la instalación;
• conservación y almacenamiento erróneos por parte del distribuidor/cliente.

9. Cómo activar la garantía

9.1 En caso de defecto, el comprador o el usuario final se dirige al distribuidor autorizado, facilitando: prueba de compra, código de producto y/o de lote, indicación de la pieza o del componente defectuoso, descripción y documentación fotográfica del defecto y, para las compras profesionales, las referencias del pedido y de la entrega.

9.2 Mario Bongio S.r.l. puede solicitar el examen del Producto o su retirada para una verificación técnica. El eventual material a devolver debe enviarse conforme a las indicaciones facilitadas por Mario Bongio S.r.l., previa autorización.

9.3 Mario Bongio S.r.l. comunica el resultado de la verificación en un plazo de 30 días laborables desde la recepción del Producto o de la documentación completa.

9.4 En caso de reclamación infundada, o por defectos no imputables a Bongio, los costes de comprobación y transporte podrán cargarse al solicitante.

9.5 Los Productos respecto de los cuales la verificación excluya el defecto quedan a disposición del solicitante durante 30 días desde la comunicación; transcurrido dicho plazo, Bongio podrá eliminarlos.

10. Remedios

Si el defecto queda comprendido en la cobertura, Bongio procede, a su elección y respetando la normativa aplicable, en un plazo razonable, a: (a) reparar el Producto; (b) sustituirlo por uno igual o equivalente, incluso de modelo posterior o de acabado disponible, cuando el modelo original ya no esté en producción; o (c) suministrar únicamente las piezas de recambio necesarias. Las piezas sustituidas pasan a ser propiedad de Bongio. Queda a salvo, frente al consumidor, el régimen de remedios previsto en el Código de Consumo italiano.

11. Recambios

Bongio se compromete a asegurar la disponibilidad de los principales componentes de recambio durante un periodo de 5 años desde el cese de la producción del modelo, salvo indisponibilidad por parte de sus proveedores. Transcurrido dicho periodo, o en caso de indisponibilidad, Bongio podrá proponer componentes equivalentes o soluciones alternativas.

12. Costes accesorios y limitación de responsabilidad

La garantía se refiere al Producto o a sus piezas defectuosas. Salvo acuerdo distinto y dentro de los límites inderogables de la ley, quedan excluidos los costes de montaje y desmontaje, los desplazamientos y las intervenciones de personal técnico, las obras de albañilería, los revestimientos y las reposiciones, los costes derivados de la falta de uso del local, así como los daños directos o indirectos a personas, bienes o animales derivados de la suspensión de uso o del mal funcionamiento del Producto. Frente a los consumidores, las presentes exclusiones operan dentro de los límites permitidos por el Código de Consumo italiano. Queda a salvo el régimen inderogable en materia de responsabilidad por productos defectuosos.

13. Tratamiento de los datos personales

Los datos personales facilitados voluntariamente se tratan respetando el Reglamento UE 2016/679 (RGPD) y el D.Lgs. 196/2003 y sus modificaciones, con la única finalidad de gestionar la garantía y responder a las solicitudes. El interesado puede ejercer los derechos previstos en los arts. 15 y siguientes del RGPD escribiendo a info@bongio.it. La información ampliada está disponible en el sitio www.bongio.com.

14. Ley aplicable y fuero competente

Las presentes condiciones de garantía se rigen por la ley italiana; a las ventas internacionales se aplica la Convención de Viena de 1980 (CISG), integrada por la ley italiana, en coherencia con las Condiciones Generales de Venta. Para los clientes profesionales con domicilio en Italia o en la Unión Europea es competente en exclusiva el Tribunal de Novara; para los clientes de fuera de la UE se remite a la cláusula arbitral de las Condiciones Generales de Venta. Frente al consumidor queda a salvo la competencia inderogable del tribunal de su residencia o domicilio designado.