Настоящий текст является переводом итальянского оригинала, предоставленным для удобства. В случае расхождений преимущественную силу имеет итальянская версия.

Настоящие условия регулируют законную гарантию и коммерческую гарантию, предоставляемую компанией Mario Bongio S.r.l. на свою продукцию. В отношении договорных условий поставки следует обращаться к Общим условиям продажи.

1. Сфера действия гарантии и её субъекты

1.1 Настоящая гарантия распространяется на оригинальную продукцию Mario Bongio S.r.l. («Продукция»), приобретённую у Mario Bongio S.r.l. или у авторизованных дилеров, во всех странах, где Продукция распространяется компанией Mario Bongio S.r.l. или её авторизованными дилерами.

1.2 Коммерческая гарантия, предусмотренная ст. 3, действует в пользу покупателя и, на оставшийся срок, конечного пользователя Продукции, который может заявить её непосредственно в отношении Mario Bongio S.r.l. при предъявлении документа, подтверждающего покупку. Передача гарантии в коммерческих целях отдельно от Продукции не допускается.

1.3 Гарантия не распространяется на Продукцию, приобретённую по неавторизованным каналам, на продукцию без оригинальных товарных знаков и идентификационных кодов, а также на бывшую в употреблении продукцию, за исключением случаев, предусмотренных законом.

2. Законная гарантия

2.1 Покупки между профессиональными участниками (B2B). Применяется гарантия на случай недостатков, предусмотренная ст. 1490 и последующими Гражданского кодекса Италии: Клиент обязан заявить о недостатках в течение 8 дней с момента их обнаружения; срок исковой давности составляет 1 год с момента поставки (ст. 1495 ГК Италии), за исключением иных сроков, установленных законом. К международным продажам, подпадающим под действие Венской конвенции (CISG), применяются ст. 38, 39 и 40 Конвенции.

2.2 Продажи потребителям (B2C). Остаётся неизменной законная гарантия соответствия сроком 24 месяца с момента передачи товара, предусмотренная ст. 128 и последующими Потребительского кодекса Италии (Законодательный декрет 206/2005 с изменениями, внесёнными Законодательным декретом 170/2021 о применении Директивы ЕС 2019/771), от которой нельзя отступать в ущерб потребителю. Коммерческая гарантия, предусмотренная ст. 3, дополняет указанную законную гарантию и не заменяет, не ограничивает и не сокращает её.

2.3 Законную гарантию соответствия потребителю предоставляет продавец, у которого была приобретена Продукция.

3. Коммерческая гарантия Bongio (договорная)

3.1 Дополнительно к законной гарантии Bongio бесплатно предоставляет коммерческую гарантию на дефекты материала и изготовления со следующими сроками, исчисляемыми с даты поставки (покупки B2B) или с даты покупки, подтверждённой финансовым документом (конечный пользователь):

• хромированные покрытия: 5 лет;
• покрытия, отличные от хрома (PVD, шлифованные, чернёные, состаренные, окрашенные и аналогичные): 2 года;
• детали, подверженные износу, и внутренние компоненты (картриджи, кран-буксы, уплотнения, гибкие шланги, аэраторы, переключатели, ручные лейки): 2 года;
• электронные и электрические компоненты (электронные смесители, блоки питания, датчики, батареи): 2 года.

3.2 Коммерческая гарантия предоставляется производителем Mario Bongio S.r.l., с местом нахождения по адресу Via Aldo Moro 2, 28017 San Maurizio d’Opaglio (NO), Италия, и действует в странах, указанных в ст. 1.1, без каких-либо расходов для получателя, за исключением случаев, предусмотренных ст. 6 и 8.

3.3 Ремонт или замена не продлевают срок гарантии: сроки в любом случае исчисляются с момента поставки или покупки первоначальной Продукции.

3.4 Для использования коммерческой гарантии необходимо предъявить финансовый документ, подтверждающий дату покупки.

4. Условия действительности

Гарантия действует при условии, что:

• монтаж выполнен качественно, квалифицированным персоналом и с соблюдением руководства по установке, поставляемого с Продукцией;
• соблюдены инструкции по эксплуатации и обслуживанию, в частности в отношении очистки исключительно моющими средствами с нейтральным pH;
• система соответствует эксплуатационным параметрам, указанным в технической документации, в частности: рабочее давление от 1 до 5 бар, рекомендуемое давление 3 бара и разница давления между горячей и холодной водой не более 1,5 бара; рекомендуемая температура от 15 до 65 °C; жёсткость воды от 12 до 18 °f, pH от 7 до 8,5;
• при необходимости установлены редуктор давления, фильтры и устройства для обработки от накипи в соответствии с предоставленными предупреждениями;
• не производились вмешательства, изменения или ремонт с использованием неоригинальных компонентов либо силами неавторизованного персонала.

5. Предмет покрытия

Гарантия покрывает дефекты материала или изготовления, проявляющиеся при нормальном использовании Продукции, включая дефекты литья, пористости, хромирования и функциональности, относящиеся к производству. Указанные характеристики служат критерием для оценки соответствия.

6. Специальные покрытия и цветовые отличия

Покрытия, отличные от хрома, и в особенности выполненные с помощью ремесленных процессов (чернёные, состаренные, шлифованные, окрашенные, PVD, покрытия на основе латуни, покрытие terra di Toscana), могут иметь естественные отличия оттенка и внешнего вида между изделиями и между разными партиями, а также по отношению к образцам, цветовым картам, каталогам и изображениям. Такие отличия, равно как и естественное изменение и патинирование «живых» покрытий с течением времени, являются неотъемлемой характеристикой Продукции и не образуют дефекта, покрываемого гарантией.

7. Профессиональное использование, контрактный сегмент и агрессивная среда

7.1 Сроки, указанные в ст. 3.1, относятся к использованию в жилых помещениях.

7.2 Для Продукции, установленной в гостиничных, коммерческих, медицинских, спортивных, общественных объектах либо в иных условиях высокой интенсивности использования, коммерческая гарантия составляет 2 года, если письменно не согласовано иное.

7.3 В любом случае из гарантии исключается Продукция, установленная в особо агрессивной среде — такой как бассейны, велнес-центры, зоны с повышенной концентрацией хлора или дезинфицирующих средств, морская среда или среда с солоноватой водой, — за исключением случаев, когда она была прямо поставлена как пригодная для такого применения.

8. Исключения

Гарантия не покрывает дефекты или повреждения, возникшие вследствие:

• неправильного монтажа или монтажа, не соответствующего инструкциям;
• ненадлежащего использования Продукции или применения не по назначению;
• отсутствия или неправильного обслуживания (отложения накипи; кислотные и абразивные моющие средства, отбеливатели, средства против накипи, соляная, уксусная, лимонная и муравьиная кислоты, ацетон, средства для чистки серебра и агрессивные продукты в целом);
• аномальных условий системы (избыточное давление, гидроудары, промерзание, загрязнения, отложения, железистые включения или посторонние предметы в трубопроводах, температуры вне спецификации; перенапряжения и нарушения электропитания для электронной продукции);
• нормального износа и естественного старения материалов и расходных компонентов;
• повреждений при транспортировке, ударов, аварий, погодных явлений или обстоятельств непреодолимой силы;
• работ по текущему обслуживанию (очистка фильтров и аэраторов, удаление накипи с ручных леек и верхних душей, очистка картриджей и кран-букс);
• адаптации или изменения Продукции для соответствия местным нормам;
• эстетических дефектов (царапины, вмятины, потёртости), не заявленных до установки;
• неправильного хранения и складирования со стороны дилера/клиента.

9. Порядок обращения по гарантии

9.1 В случае дефекта покупатель или конечный пользователь обращается к авторизованному дилеру, предоставляя: документ о покупке, код изделия и/или партии, указание дефектной детали или компонента, описание и фотодокументацию дефекта, а для профессиональных покупок — реквизиты заказа и поставки.

9.2 Mario Bongio S.r.l. вправе запросить осмотр Продукции или её изъятие для технической проверки. Материал, подлежащий возврату, направляется в соответствии с указаниями Mario Bongio S.r.l. и при наличии предварительного разрешения.

9.3 Mario Bongio S.r.l. сообщает результат проверки в течение 30 рабочих дней с момента получения Продукции или полного комплекта документации.

9.4 В случае необоснованной претензии либо дефектов, не относящихся к Bongio, расходы на проверку и транспортировку могут быть отнесены на заявителя.

9.5 Продукция, в отношении которой проверка исключает наличие дефекта, остаётся в распоряжении заявителя в течение 30 дней с момента уведомления; по истечении указанного срока Bongio вправе её утилизировать.

10. Способы устранения

Если дефект подпадает под покрытие, Bongio по своему выбору и с соблюдением применимого законодательства в разумный срок: (a) ремонтирует Продукцию; (b) заменяет её на такую же или эквивалентную, в том числе на модель последующего поколения или в доступном покрытии, если первоначальная модель снята с производства; либо (c) поставляет только необходимые запасные части. Заменённые детали переходят в собственность Bongio. В отношении потребителя остаются в силе правила о способах защиты, предусмотренные Потребительским кодексом Италии.

11. Запасные части

Bongio обязуется обеспечивать наличие основных запасных компонентов в течение 5 лет с момента прекращения производства модели, за исключением случаев их недоступности у поставщиков. По истечении указанного срока или в случае недоступности Bongio вправе предложить эквивалентные компоненты либо альтернативные решения.

12. Сопутствующие расходы и ограничение ответственности

Гарантия распространяется на Продукцию или её дефектные части. Если не согласовано иное и в пределах императивных норм закона, исключаются расходы на монтаж и демонтаж, выезды и работы технического персонала, строительные работы, облицовку и восстановительные работы, издержки, связанные с невозможностью использования помещения, а также прямой или косвенный ущерб людям, имуществу или животным вследствие приостановки использования либо неисправности Продукции. В отношении потребителей настоящие исключения действуют в пределах, допускаемых Потребительским кодексом Италии. Императивные нормы об ответственности за дефектную продукцию остаются в силе.

13. Обработка персональных данных

Персональные данные, предоставленные добровольно, обрабатываются в соответствии с Регламентом ЕС 2016/679 (GDPR) и Законодательным декретом 196/2003 с последующими изменениями исключительно в целях исполнения гарантии и ответа на обращения. Субъект данных может реализовать права, предусмотренные ст. 15 и последующими GDPR, направив сообщение на адрес info@bongio.it. Полная политика конфиденциальности доступна на сайте www.bongio.com.

14. Применимое право и подсудность

Настоящие условия гарантии регулируются итальянским правом; к международным продажам применяется Венская конвенция 1980 года (CISG), дополняемая итальянским правом, в соответствии с Общими условиями продажи. Для профессиональных клиентов, находящихся в Италии или в Европейском союзе, исключительной компетенцией обладает суд города Новара; для клиентов за пределами ЕС применяется арбитражная оговорка Общих условий продажи. В отношении потребителя сохраняется императивная подсудность по месту его жительства или избранного домицилия.