هذه ترجمة للنص الإيطالي الأصلي مقدَّمة لتيسير الاطلاع. وفي حال وجود أي اختلاف، تكون الأولوية للنسخة الإيطالية.

تنظّم هذه الشروط الضمان القانوني والضمان التجاري الذي تقدّمه شركة Mario Bongio S.r.l. على منتجاتها. وللاطلاع على الشروط التعاقدية للتوريد يُرجع إلى الشروط العامة للبيع.

1. نطاق الضمان والمستفيدون منه

1.1 يسري هذا الضمان على المنتجات الأصلية لشركة Mario Bongio S.r.l. («المنتجات») المشتراة من Mario Bongio S.r.l. أو من الموزعين المعتمدين، في جميع البلدان التي تُوزَّع فيها المنتجات من قِبل Mario Bongio S.r.l. أو من قِبل موزعيها المعتمدين.

1.2 يعمل الضمان التجاري المشار إليه في المادة 3 لصالح المشتري، وللمدة المتبقية لصالح المستخدم النهائي للمنتج، الذي يمكنه التمسك به مباشرةً في مواجهة Mario Bongio S.r.l. بإبراز إثبات الشراء. ولا يجوز التنازل عن الضمان لأغراض تجارية بمعزل عن المنتج.

1.3 لا يسري الضمان على المنتجات المشتراة عبر قنوات غير معتمدة، ولا على المنتجات الخالية من العلامات والرموز التعريفية الأصلية، ولا على المنتجات المستعملة، إلا في الحدود التي ينص عليها القانون.

2. الضمان القانوني

2.1 المشتريات بين المهنيين (B2B). يسري ضمان العيوب المنصوص عليه في المواد 1490 وما يليها من القانون المدني الإيطالي: يجب على العميل الإبلاغ عن العيوب خلال 8 أيام من اكتشافها؛ وتسقط الدعوى بالتقادم بعد سنة واحدة من التسليم (المادة 1495 من القانون المدني الإيطالي)، مع مراعاة المواعيد القانونية المختلفة. أما بالنسبة للمبيعات الدولية الخاضعة لاتفاقية الأمم المتحدة للبيع الدولي للبضائع (CISG) فتسري المواد 38 و39 و40 من الاتفاقية.

2.2 المبيعات للمستهلكين (B2C). يبقى قائمًا الضمان القانوني للمطابقة لمدة 24 شهرًا من تسليم السلعة، المنصوص عليه في المواد 128 وما يليها من قانون الاستهلاك الإيطالي (المرسوم التشريعي 206/2005، بصيغته المعدّلة بالمرسوم التشريعي 170/2021 المنفّذ للتوجيه الأوروبي 2019/771)، والذي لا يجوز مخالفته على نحو يضرّ بالمستهلك. والضمان التجاري المشار إليه في المادة 3 يُضاف إلى هذا الضمان القانوني ولا يحلّ محله ولا يحدّه ولا ينتقص منه.

2.3 يقدّم الضمان القانوني للمطابقة للمستهلك البائعُ الذي اشتُري منه المنتج.

3. الضمان التجاري من Bongio (الاتفاقي)

3.1 بالإضافة إلى الضمان القانوني، تقدّم Bongio مجانًا ضمانًا تجاريًا على عيوب المواد والتصنيع، بالمدد التالية، اعتبارًا من تاريخ التسليم (المشتريات B2B) أو من تاريخ الشراء المثبَت بمستند ضريبي (المستخدم النهائي):

• التشطيبات المطلية بالكروم: 5 سنوات؛
• التشطيبات غير الكروم (PVD، المصقولة بالفرشاة، المؤكسدة، المعتّقة، المطلية وما شابهها): سنتان؛
• الأجزاء المعرّضة للتآكل والمكوّنات الداخلية (الخراطيش، رؤوس الصمامات، الحشوات، الخراطيم المرنة، مشتّتات الماء، محوّلات المسار، الدشات اليدوية): سنتان؛
• المكوّنات الإلكترونية والكهربائية (الخلاطات الإلكترونية، وحدات التغذية، أجهزة الاستشعار، البطاريات): سنتان.

3.2 يقدّم الضمان التجاري المُصنِّع Mario Bongio S.r.l.، ومقرها Via Aldo Moro 2, 28017 San Maurizio d’Opaglio (NO)، إيطاليا، وهو ساري المفعول في البلدان المشار إليها في المادة 1.1، دون تكاليف على المستفيد، مع مراعاة ما هو منصوص عليه في المادتين 6 و8.

3.3 لا يؤدي الإصلاح أو الاستبدال إلى إطالة مدة الضمان: إذ تسري المدد في جميع الأحوال اعتبارًا من تسليم المنتج الأصلي أو شرائه.

3.4 للاستفادة من الضمان التجاري يلزم إبراز المستند الضريبي المثبت لتاريخ الشراء.

4. شروط الصلاحية

يسري الضمان بشرط:

• أن يكون التركيب قد تم وفق أصول المهنة، على يد فنيين مؤهلين وبالالتزام بدليل التركيب المرفق بالمنتج؛
• أن تكون تعليمات الاستخدام والصيانة قد روعيت، لا سيما فيما يتعلق بالتنظيف بمنظّفات ذات درجة حموضة متعادلة فقط؛
• أن يستوفي النظام معايير التشغيل المبيّنة في الوثائق الفنية، وعلى وجه الخصوص: ضغط تشغيل بين 1 و5 بار، مع ضغط موصى به قدره 3 بار وفرق ضغط بين الماء الساخن والبارد لا يتجاوز 1.5 بار؛ ودرجة حرارة موصى بها بين 15 و65 °م؛ وعسر ماء بين 12 و 18 °f، ودرجة حموضة بين 7 و8.5؛
• أن تكون قد رُكّبت، عند الاقتضاء، أجهزة خفض الضغط والمرشحات وأجهزة معالجة الترسبات الكلسية، وفقًا للتنبيهات المقدَّمة؛
• ألا تكون قد أُجريت أي عمليات عبث أو تعديل أو إصلاح بمكوّنات غير أصلية أو على يد فنيين غير معتمدين.

5. موضوع التغطية

يغطي الضمان عيوب المواد أو التصنيع التي تظهر مع الاستخدام العادي للمنتج، بما في ذلك عيوب السباكة المعدنية والمسامية والطلاء بالكروم والأداء الوظيفي المنسوبة إلى الإنتاج. وتشكّل هذه المواصفات المرجع المعتمد لتقييم المطابقة.

6. التشطيبات الخاصة والاختلافات اللونية

قد تُظهر التشطيبات غير الكروم، ولا سيما تلك المنفّذة بأساليب حِرفية (المؤكسدة، المعتّقة، المصقولة بالفرشاة، المطلية، PVD، التشطيبات القائمة على النحاس الأصفر، تشطيب terra di Toscana)، اختلافات طبيعية في الدرجة اللونية والمظهر بين القطع وبين الدفعات المختلفة، وكذلك بالمقارنة مع العينات وبطاقات الألوان والكتالوجات والصور. وتشكّل هذه الاختلافات، شأنها شأن التطور الطبيعي وتكوّن الباتينا على التشطيبات الحيّة بمرور الوقت، خاصية جوهرية للمنتج ولا تُعد عيبًا مشمولًا بالضمان.

7. الاستخدام المهني ومشاريع التجهيز والبيئات القاسية

7.1 تشير المدد الواردة في المادة 3.1 إلى الاستخدام في النطاق السكني.

7.2 بالنسبة للمنتجات المركّبة في المنشآت الفندقية أو التجارية أو الصحية أو الرياضية أو العامة، أو في أي حال ذات وتيرة استخدام مرتفعة، تكون مدة الضمان التجاري سنتين، ما لم يُتفق كتابةً على خلاف ذلك.

7.3 تُستبعد من الضمان في جميع الأحوال المنتجات المركّبة في بيئات قاسية بوجه خاص — مثل حمامات السباحة ومراكز العافية والمناطق ذات التركيز العالي من الكلور أو المطهّرات والبيئات البحرية أو ذات المياه قليلة الملوحة — إلا إذا كانت قد وُرّدت صراحةً على أنها مناسبة لهذه الاستخدامات.

8. الاستثناءات

لا يغطي الضمان العيوب أو الأضرار الناتجة عن:

• التركيب الخاطئ أو غير المطابق للتعليمات؛
• الاستخدام غير السليم للمنتج أو استعماله على نحو مخالف للغرض المخصص له؛
• انعدام الصيانة أو الصيانة الخاطئة (الترسبات الكلسية؛ المنظّفات الحمضية أو الكاشطة، والمبيّضات، ومزيلات الترسبات، وحمض الهيدروكلوريك والخليك والستريك والفورميك، والأسيتون، ومواد تلميع الفضة والمنتجات القاسية عمومًا)؛
• الظروف غير الطبيعية للنظام (الضغوط الزائدة، والمطرقة المائية، والتجمّد، والشوائب، والرواسب، والخبث الحديدي أو الأجسام الغريبة في الأنابيب، ودرجات الحرارة خارج المواصفات؛ وارتفاع الجهد واضطرابات التغذية الكهربائية بالنسبة للمنتجات الإلكترونية)؛
• التآكل العادي والتقادم الطبيعي للمواد والمكوّنات الاستهلاكية؛
• أضرار النقل والصدمات والحوادث والظواهر الجوية أو أسباب القوة القاهرة؛
• أعمال الصيانة الدورية (تنظيف المرشحات ومشتّتات الماء، وإزالة الترسبات الكلسية من الدشات اليدوية ورؤوس الدش، وتنظيف الخراطيش ورؤوس الصمامات)؛
• عمليات التكييف أو التعديل على المنتج لأغراض المطابقة للمعايير المحلية؛
• العيوب الجمالية (الخدوش والانبعاجات والكشط) غير المبلَّغ عنها قبل التركيب؛
• الحفظ والتخزين الخاطئ من جانب الموزع/العميل.

9. كيفية تفعيل الضمان

9.1 في حال وجود عيب، يتوجّه المشتري أو المستخدم النهائي إلى الموزع المعتمد، مقدّمًا: إثبات الشراء، ورمز المنتج و/أو الدفعة، وبيان الجزء أو المكوّن المعيب، ووصف العيب وتوثيقه بالصور، وبالنسبة للمشتريات المهنية مراجع الطلب والتسليم.

9.2 يجوز لشركة Mario Bongio S.r.l. طلب معاينة المنتج أو سحبه لإجراء فحص فني. وتُرسل المواد المطلوب إعادتها وفقًا للتعليمات المقدَّمة من Mario Bongio S.r.l.، بعد الحصول على إذن مسبق.

9.3 تُبلغ Mario Bongio S.r.l. بنتيجة الفحص خلال 30 يوم عمل من استلام المنتج أو الوثائق كاملةً.

9.4 في حال كانت المطالبة غير مؤسسة، أو تعلّقت بعيوب لا تُنسب إلى Bongio، يجوز تحميل مقدّم الطلب تكاليف المعاينة والنقل.

9.5 تظل المنتجات التي يستبعد الفحص وجود عيب فيها تحت تصرف مقدّم الطلب لمدة 30 يومًا من تاريخ الإبلاغ؛ وبانقضاء هذه المدة يجوز لـ Bongio التخلص منها.

10. وسائل المعالجة

إذا كان العيب مشمولًا بالتغطية، تقوم Bongio، وفقًا لاختيارها وبالالتزام بالتشريعات السارية، وخلال مدة معقولة، بما يلي: (أ) إصلاح المنتج؛ (ب) استبداله بمنتج مماثل أو معادل، بما في ذلك من طراز لاحق أو بتشطيب متاح، إذا لم يعد الطراز الأصلي قيد الإنتاج؛ أو (ج) توريد قطع الغيار اللازمة فقط. وتصبح الأجزاء المستبدلة ملكًا لـ Bongio. ويبقى قائمًا، في مواجهة المستهلك، نظام وسائل المعالجة المنصوص عليه في قانون الاستهلاك الإيطالي.

11. قطع الغيار

تلتزم Bongio بضمان توافر أهم مكوّنات الغيار لمدة 5 سنوات من تاريخ توقف إنتاج الطراز، ما لم تكن غير متوافرة لدى مورّديها. وبانقضاء هذه المدة، أو في حال عدم التوافر، يجوز لـ Bongio اقتراح مكوّنات معادلة أو حلول بديلة.

12. التكاليف التبعية وتحديد المسؤولية

يتعلق الضمان بالمنتج أو بأجزائه المعيبة. وما لم يُتفق على خلاف ذلك، وفي حدود القواعد الآمرة في القانون، تُستبعد تكاليف التركيب والفك، وتنقلات الفنيين وتدخلاتهم، وأعمال البناء والتكسيات وأعمال الإعادة إلى الحالة الأصلية، والتكاليف الناجمة عن تعذّر استخدام المكان، فضلًا عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة التي تلحق بالأشخاص أو الممتلكات أو الحيوانات نتيجة توقف الاستخدام أو خلل المنتج. وفي مواجهة المستهلكين تسري هذه الاستثناءات في الحدود التي يسمح بها قانون الاستهلاك الإيطالي. وتبقى قائمة القواعد الآمرة في شأن المسؤولية عن المنتجات المعيبة.

13. معالجة البيانات الشخصية

تُعالج البيانات الشخصية المقدَّمة طوعًا وفقًا للائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679 (GDPR) والمرسوم التشريعي 196/2003 وتعديلاته، وذلك فقط لغرض إدارة الضمان والرد على الطلبات. ويمكن لصاحب البيانات ممارسة الحقوق المنصوص عليها في المواد 15 وما يليها من اللائحة بالكتابة إلى info@bongio.it. وتتوفر سياسة الخصوصية الكاملة على الموقع www.bongio.com.

14. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع شروط الضمان هذه للقانون الإيطالي؛ وتسري على المبيعات الدولية اتفاقية فيينا لعام 1980 (CISG)، مكمَّلةً بالقانون الإيطالي، اتساقًا مع الشروط العامة للبيع. وبالنسبة للعملاء المهنيين الذين تقع مقارّهم في إيطاليا أو في الاتحاد الأوروبي تختص محكمة نوفارا حصريًا؛ أما بالنسبة للعملاء من خارج الاتحاد الأوروبي فيُرجع إلى شرط التحكيم الوارد في الشروط العامة للبيع. وفي مواجهة المستهلك يبقى قائمًا الاختصاص الآمر لمحكمة محل إقامته أو موطنه المختار.